CC读书 通过搜索各大小说站为您自动抓取各类小说的最快更新供您阅读!

萧易的快速承认、快速整改、快速赔偿的处理方式,让竞争对手一时反应不过来。

某净水器公司内部,市场总监拿着最新的资料来到老板的办公室。

“老板,不好了,鸿康已经直接承认错误,对外道歉,而且给出了赔偿政策,还承诺了净水器产品 2 年的保修期,我们安排的黑稿现在发出去已经没什么效果了。”

老板听后吃了一惊,连忙开始追问:“什么时候的事情?这个问题和黑稿不是昨天才开始吗?今天就处理了?这前前后后就一天时间,不可能吧。”

“是真的,老板,你看。”

市场总监直接拿着萧易的道歉视频给这个老板看。

这个老板看完萧易处理整个事情的过程后,两眼无神,嘴里呢喃起来:“输了,我们这次是彻底输了。”

市场部总监看到后,直接询问起来:“老板,那我们怎么办?我们现在还有很多旧款式的产品在积压着。”

这个老板无力地说道:“降价吧,旧款都降价出售,然后让研发部尽快研发出类似的新款式。网络水军全部取消吧,现在已经没效果了。”

“好的,老板。”

海城,某大型酒店,此时正在开一个总裁班讲座,而参加这次活动的,大部分都是一些大公司的老板或者管理层。

会议的主题正是如何应付网络黑料,讲师一上来先做自我介绍后,才开始进入主题。

“各位老总,我们今天讲的就是每个企业都会遇到的突发事故问题,以及遇到后我们应该用什么样的方式处理比较好。”

“……”

“最近这段时间,我们看到处理得最好的就是鸿康面对突发事故的处理方式,不但化险为夷,而且还把这个突发事故变成了自己的机遇。”

“第一件事就是上一年,鸿康的产品遇到网上爆出产品虚假宣传、使用劣质材料的问题。鸿康遇到问题的第一时间,直接直播验证,现场取样测试,现场验证材料真伪,并且直接采取了法律武器。”

“使得这次的黑稿只持续了一天,就被直接攻破。最后还利用这波热度宣传了一下自己产品的质量,提高了品牌知名度。”

“第二件事就是鸿康净水器产品确实出现问题,鸿康采用的方式就是直接承认错误,现场道歉整改,给有影响的用户进行赔偿,提高产品售后标准。”

“这一次也是直接化险为夷,又一次宣传了自己的品牌,告诉用户就算出问题了自己公司也会进行兜底,增加了用户的信任感。”

“我们把这两件事情列为最近应付黑稿的最佳方式,这样的处理方法基本能应付 90% 以上的突发事故了。”

“……”

而这场演讲和最近鸿康的崛起合在一起看,也引起了不少企业老总和官方的反思,开始学习鸿康对突发事件的应对方式。

……

鸿康,萧易办公室。

“萧总,从昨天开始,我们的净水器产品的销售情况已经全部恢复正轨,而且销量相比之前还有了 20% 左右的增长。”

易晓丽拿着一份报告,一脸开心地给萧易进行汇报。萧易粗略地看了看数据的同比增长情况后,就笑着称赞起了运营组。

“这次你们运营做得不错,及时发现了这个问题后就直接安排售后跟用户对接,一个下午就定位出了这次突发事件的问题。要不是你们处理得快,这个事情没那么快能解决。”

赞扬了一番运营组后,萧易就开始思考这一次要怎么给予奖励,毕竟只画饼不给实质性的奖励,很容易磨灭员工的积极性。

“这样吧,这个事情我会进行全公司公告,给你申请一个特殊奖金,并且给你们组每人记一次功劳,用来嘉奖这一次你们及时挽回了公司声誉。”

“谢谢萧总。”

“接下来也不要放松警惕了,以后也要像这样,及时发现问题及时处理。”

“明白。”

易晓丽带着萧易的嘉奖回去同步给自己的小伙伴后,没过多久,钱运也来到了萧易办公室。

“萧总,水龙头阀芯供应商已经处理完了,已经将对方踢出了我们的供应链。并且我和顾经理一同给其余的供应商进行了敲打,不管是什么公司出现这样的问题,都会严肃处理。”

钱运汇报着最后的处理结果。

“行,这是第一次,也是最后一次,我不希望还看到有下一次,这次是小问题,毕竟容易处理,如果出影响人健康或者出现伤亡的问题,鸿康可能都得倒下。”

“明白了,萧总,我会重点观察,这样的事情保证不会再发生。”

钱运保证完后,又一次开始汇报。

“萧总,还有一个事情,我们的洗碗机测试已经通过了,生产线也已经安排妥当了,这份是我们洗碗机的详细功能报告。”

钱运一边说,一边把产品信息放到了萧易桌子前。

“哦,终于完成了吗?确定没有问题,零部件质量还有机身等质量都是合格的对吧?”

“萧总,已经确认了,我们也测试了目前遇到的全部污渍,清洗的效率大于 98% 以上。”

“行,那就准备发布会吧。”

“好的,萧总。”

在萧易和钱运沟通完,鸿康的全部账号都同时发布了一条信息。

3 月 18 日下午 3 点,鸿康直播间,鸿康新品发布会,诚邀各位的参与。

消息发出去没多久,就直接在网上引起了热烈讨论。

网友 A:“等会,是不是我失忆了?我怎么记得鸿康不是刚举办了发布会吗?”

网友 b:“啊,怎么又举办发布会?我怎么感觉鸿康每个月都在举办发布会。”

网友 c:“还真是,1 月份发布了净水器等,2 月份发布了手环,3 月份又要发布新产品了啊。”

网友 d:“牛逼,不愧是每月过亿的研发投入,这产品不停的出,而且每个都是好产品。”

网友 E:“哈哈哈,我已经能想象到友商的绝望了,怎么有公司这么能研发的。”

……

CC读书推荐阅读:我的同居房客都是绝色美女最佳神医女婿地府我有亿点背景噬天龙帝名门绅士①,新宠喜欢你我说了算游戏选项睿智?我开局篡改选项!参加高考的我,和系统谈起了恋爱爱你时我在尘埃医官情瘦我的超能力每周更新重生77:一根鱼竿开启财富人生韩娱之魔女孝渊走错手术室,误把肿瘤当阑尾医笑倾城机车觉醒:开局觉醒重卡金刚重生2004:我写字能赚钱我的纯情女上司暗牖独占偏宠:陆医生他蓄谋已久踏星陆隐夫人总想退婚极品家丁冷冰冰的战神王爷堵门求我疼疼他系统大人太帅气重生七零:肥妻要翻身双穿:开局面包换女仆一拳赘婿重生香江之金融帝国超甜!摆烂后被竹马校草宠爆了女帝的现代生活喝醉后,女神让我忘了她我是导演,却拿着演员的技能人到中年,觉醒每日结算系统女帝直播攻略骄花炼神丹!御神兽!废材大小姐竟是绝世帝女你的来电我家大佬是神兽玩家超正义重生:我是超级投资大亨冰冷总裁未婚妻绝品高手混花都重生的李峰青梅有点酸,竹马你别闹开局当替身,真千金在豪门杀疯了我的六个姐姐,由我来守护!极品仙尊之高高在下豪门重生之撩夫上瘾逍遥修真少年
CC读书搜藏榜:海贼王之最强冰龙皇上非要为我废除六宫邢先生的冷面女友战国混沌剑神的猴子猴孙们独享一吻成灾:帝少的77次锁情诸神来犯,我在现代重演神话神级狂医在花都都市之最强战神奶爸逍遥修真少年空间之归园田居重生之妃王莫属女导演的爱情电影重生后,我在都市杀疯了重生,我就是回来当厨神的湛少的替婚新妻韩娱之魔女孝渊迷彩红妆公主爱妻你别跑两界真武暗影谍云偏执首席放过我爱如星辰情似海百万调音师:我只好亲自上台了!祸害娱乐圈,你说自己是正经人?都市之邪皇狂少这个傀儡师有点那啥重生娱乐圈之女王至上乡村疯子致富路墨守陈规狂龙下山退休后她只想在娱乐圈养老重生九零恶婆婆商女谋夫回2001陪你长大我在梦里逐步成神变成女孩子,将高冷千金养成病娇亲情凉薄我转身自立门户我的世界,又要毁灭了重生后休了王爷重回1976,下乡当知青御膳房的小娘子重回七七种田养娃霞光升起金牌宠妃(系统)绯闻男神:首席诱妻成瘾我是导演,却拿着演员的技能邪医修罗:狂妃戏魔帝异世倾心财阀的快乐你不懂
CC读书最新小说:乡野妙手神医出山当县令?我只是一个猎户啊?高武:我有一座梦境屋斩神:镇魂将弑神,红缨震惊京电最牛明星班那是科研大佬,你管他叫无能赘婿护花兵王:我的总裁大小姐风雨真情天路之幸福到我家被抛弃后我打开了仙界直播间均胜奇迹重生了谁还混社会啊人间如疫花一元返一万,神豪生活快哉快哉地牢求生:从合成臭水开始!雷电无敌?这只是我低调而已重生89:开局手撕无赖亲戚开局强吻校花,觉醒混沌级天赋我欲成仙:尔等皆是蝼蚁成功的方法三界诡运录大山中走出的京圈太子爷离凛夭寿啊!这个老六是时间系!启天云梦书海之外的眷恋异能天下仙术为尊港片:制霸江湖与商界三国杀降临,你们连规则都不懂?九叔:开局加入幼崽聊天群成为神豪后,我的生活很丰富精神病院的灵异秘录通往真相的迷宫失去神力,看我如何翻天倾城系统别人御兽,你被兽御我被病娇女财阀包养了官场风月:平行红顶,能看见麻烦亮剑光芒冷,马踏樱花红重生2000一代神豪高剑飞抗战:每天签到一个大礼包笨女友,不许哭医武无双综艺:五哈到桃花坞让你演警察,你真抓通缉犯下山后太强了,绝色师姐超宠我抗战:开局一个现代化集团军!重生港岛缔造东方硅谷重生:开局抓到高冷校花超市偷窃超级无敌小保安