罗柔顿了顿,继续说道:“同样的,你们也要反过来想,你凭什么能升职加薪?你又为我带来了什么?我的需求是什么?
老板跟员工,其实是各取所需的关系,当然,甲方跟乙方也是。
我说这么多,其实是想表达,如果你总能把别人的需求放在第一位,那么你很容易找到破局点。
可能有的人会说,老板的需求就是你能给我带来业绩,甲方的需求就是你能给我关掉职位,怎么说呢?我觉得是也不是。
这只是最基本最底层的需求,就好比我们父母那一代,在饭还吃不饱的时候,只要能有一碗残羹剩饭吃就可以了,但现在呢?我们不但要肉,还要挑品质最好的肉,最新鲜的菜。
人的需求是不断升级的,是多样化的,而不是固定的,单一的。
市场上有几千几万家猎头公司,客户为什么要选择我们,而不是选择其他猎头供应商?是因为只有我们才能解决他们的职位吗?不是的,市场上有能力的人比比皆是。
在我看来,如果说能力是1,那么客户的其他需求就是后面的0,如果你只关注1,那么你就永远只能在1上原地踏步,没办法成为10,成为100,甚至成为1000。
换句话说,你能满足客户的需求点越多,你就能上升得越快。
猎头是乙方,算是服务产业,既然是服务行业,那就要把服务做到极致,极致的服务是什么?
我不知道大家有没有去过米其林餐厅吃饭?我很喜欢去米其林,不是因为米其林做的菜有多好吃,也不是因为我想装逼,而是我觉得,去了那里,我能感受到一种宾至如归的感觉。
那种极致的服务体验,才促使我愿意花重金为这份溢价买单,且花得心甘情愿。
我还记得我之前去过一家卖高跟鞋的店,他们家的鞋子非常贵,六七千一双,那个时候我根本买不起,但我朋友一个劲拉着我试,他们的店员全程没有黑过一次脸,一直耐心地微笑着为我们服务。
到最后,我们走了,一双都没有买,她依旧态度很好。
当时我就觉得,如果我有钱了,我一定会第一时间来买,不是冲着他们家的高跟鞋有多好看,而是冲着这个店员。
大家都是聪明人,我相信你们能从这两个故事中,听出一点什么。
永远觉得自己付出的多,得到的少,是人的本性,因为我们总会关注自己的付出,忽略别人其实也做了很多。
但如果你想从人家身上赚到钱,从人家身上学到东西,你就得更多地考虑他们的感受。
一个自私的人,一个没有服务精神的人,一个不懂感恩的人,在这个社会上是走不远的。
张作霖曾经对张学良说,江湖不是打打杀杀,江湖是人情世故,我们是猎头,每天都要跟各色人等打交道,所以我今天给你们上的第一课就是为人处世,如果这方面修炼不到家,那你不可能成为一个优秀的猎头,更不可能成为一个优秀的猎头公司老板。
好了,我要说的就是这些,下面请Kevin来给大家说几句。”
罗柔话音刚落,办公室响起一阵雷鸣般的掌声。
徐行看着罗柔在自己的员工面前侃侃而谈,他蓦然想起上个学期刚开学时,她也是这样,站在教室里,自信地告诉大家她正在创业,那种旺盛的生命力,是他眼里最美的风景。
Kevin发完言,就是美食时间,趁大家的注意力都在吃吃喝喝上,罗柔徐行瞅准时机撤了。
吃完东西,Kevin把培训资料分发给各个新人,办公室顿时安静下来。
Rebecca和mandy是老人,不用培训,在一众紧张拘谨的新人中显得异常轻松,不自觉地就在茶水间闲聊起来,Rebecca叹道:“刚刚melody说得太好了,要是Jackie有她一半会做人,我们也不至于离职了。”
mandy附和道:“是啊,我以前还觉得她能拿下洋汾靠的是运气,能开公司靠的是男朋友,但今天听完她说的,真的很有感触,Jackie的思维,跟她完全不是一个层次的,怪不得她能想出百万顾问都可以出去开分公司这样的点子,简直是天才。”
“确实。”Rebecca点点头,“起初我也觉得,Kevin是为了能一直做五南春和洋汾这两个大客户才愿意跟着她干的,现在看来根本不是这样。”
mandy说:“对啊,反正我是心服口服。”
Rebecca笑道:“哈哈哈加油吧,melody不是说,每半年晋升一次吗?看看我们俩谁先出去开分公司。”
“好啊!”mandy挑眉,“跟我比起来了是吧?”
“比比有益身心健康嘛。”
“哈哈哈可以。”
这时,Nancy端着水杯走了过来,“你们在聊什么呢?”
mandy说:“聊出去开分公司的事,Rebecca还说要跟我比呢!看谁先出去开分公司。”
“第一天上班就这么有斗志啊?!可以可以。”Nancy忽然想起来,“Rebecca,我记得你老家是重庆的吧?”
Rebecca点头道:“是的。”
Nancy问:“那你到时候是回重庆开还是在c市开?”
“回重庆。”
“啊?”mandy惊讶道,“你不是已经在c市买房了吗?”
Rebecca解释道:“我跟我爸妈商量了一下,还是回去好一点,这样方便照顾他们,c市的房子到时候可以租出去,以租养贷。”
mandy满脸失落,“那以后就见不到你了。”
“没关系,反正都还在一个公司嘛。”
Nancy又问:“那你呢,mandy?”
mandy说:“我老家虽然也不是c市的,但我还是想留在c市发展。”
“可以,看来c市一分非你莫属了。”
“哈哈哈哈哈哈。”mandy笑笑,忽然话锋一转,“话说,你怎么转hR了?你业绩也挺好的呀,转hR太可惜了。”