“幸运蟋蟀”事件的圆满解决,让瓦窑村项目的交付工作有惊无险地步入了正轨。
业主们收房的喜悦,冲淡了之前对潜在质量问题的担忧。
而王安和安居地产,则因为这次巧妙的危机公关,收获了意想不到的好评。
项目口碑持续发酵,连带着后续房源的销售也一路飘红。
但王安并没有沉浸在喜悦中。
房子交付只是第一步,后续的社区运营和物业服务,才是真正考验“未来社区”成色的关键。
传统的物业管理模式,弊病丛生。
收费高,服务差,业主与物业之间矛盾重重,几乎是国内小区的常态。
物业公司往往把自己当成“管理者”,而不是“服务者”。
业主交了钱,却享受不到应有的服务,怨声载道。
他要让瓦窑村的物业,成为真正的“服务型”物业,甚至成为社区生态的一部分。
“张鸣,关于物业费,我有个想法。”
在一次项目运营会议上,王安抛出了一个重磅炸弹。
张鸣现在不仅负责工程收尾,也开始接手前期的物业筹备工作。
他扶了扶眼镜,好奇地问。
“王总,您有什么新指示?”
王安手指敲着桌面,缓缓说道。
“传统的物业费收取模式,太简单粗暴了。业主交钱,物业提供服务,更像是一种强制性的交易,缺乏互动和温度。”
“我想搞点创新。”
“能不能……让业主通过在社区内部消费,来抵扣一部分物业费?”
张鸣愣住了。
“消费抵扣物业费?这……这怎么操作?”
王安笑了笑,解释道。
“我们可以建立一个社区积分系统。业主在社区底商、我们自营的便利店、咖啡馆、甚至是未来可能引入的社区食堂消费,都可以获得积分。”
“然后,这些积分可以按一定比例,直接用来抵扣物业费。”
“比如,我们正在筹备的那个社区奶茶店,业主买一杯奶茶,获得10个积分,100个积分可以抵扣1块钱物业费。”
“这样一来,业主会觉得物业费不是白交的,而是可以通过日常消费‘赚’回来的。同时,也能极大地刺激社区商业的活力,形成一个良性循环。”
王安越说越兴奋。
“我们甚至可以把这个模式做得更彻底一点!”
“就叫‘奶茶自由,物业无忧’计划!”
“只要业主在我们社区自营的奶茶店或者其他指定商铺消费达标,物业费全免!”
张鸣听得目瞪口呆。
消费抵物业费,甚至还能全免?
这简直是闻所未闻!
他忍不住提出疑问。
“王总,想法是很好,但……这样一来,物业公司的收入从哪里来?我们总不能一直亏本运营吧?”
王安摆摆手。
“账不能这么算。”
“首先,社区商业的盈利,本身就可以反哺物业运营。业主消费越多,商铺利润越高,物业的资金来源就越稳定。”
“其次,这种模式能极大地提升业主的归属感和社区粘性。一个充满活力、邻里和睦、生活便利的社区,本身的价值就会提升,这对于我们后续项目的品牌建设和房产增值,都是巨大的无形资产。”
“更重要的是,我们要改变思路。物业公司不应该只盯着那点物业费,而应该把自己定位成社区生活的服务商和运营商。通过提供优质服务和创新的商业模式,在服务业主的同时,实现自身的盈利和发展。”
“我们要让物业公司,从过去人人喊打的‘管理衙门’,变成业主离不开的‘生活管家’!”
王安的这番话,充满了颠覆性的思考。
张鸣虽然觉得步子迈得有点大,但仔细一想,又觉得逻辑上完全可行。
而且,这很“王安”。
总是能想出一些打破常规,却又直击痛点的方案。
“好!王总,我明白了!我马上组织团队,研究具体的积分规则和系统开发!”
张鸣被点燃了热情。
他预感到,这又将是一场席卷行业的革命。
很快。“奶茶抵物业费”计划,正式向全体业主公布。
一石激起千层浪!
消息刚一公布,业主群里瞬间炸开了锅。
“卧槽!真的假的?喝奶茶能抵物业费?”
“安居地产也太会玩了吧!这是什么神仙操作?”
“我算了一下,按那个积分比例,我每天一杯奶茶,一个月下来能抵不少钱呢!”
“岂止是奶茶,便利店买东西也行!以后楼下买菜买烟买零食,都能省物业费了!”
“爱了爱了!这才是我们年轻人想要的社区!”
“物业费全免?有点不敢相信,不会是噱头吧?”
质疑的声音也有,但很快被兴奋和期待淹没。
安居地产趁热打铁,公布了详细的积分规则和首批参与活动的社区商铺名单。
其中,最引人注目的,就是那家装修清新、名为“安居·茶憩”的社区自营奶茶店。
开业当天,奶茶店门口排起了长龙。
年轻的业主们,人手一杯奶茶,一边品尝,一边兴奋地讨论着这个新奇的政策。
“这奶茶味道不错啊,不比外面的网红店差!”
“关键是喝了还能省钱,感觉像白捡的一样!”
“以后朋友来玩,就带他们来这儿喝奶茶,还能帮我攒积分!”
社区商业因为这个计划,迅速活跃起来。
便利店的生意也好了不少。
业主们开始习惯性地选择在社区内部消费。
一时间,瓦窑村呈现出一派欣欣向荣、邻里和睦的景象。
王安看着这一切,十分满意。
然而,树大招风。
瓦窑村的火爆和安居地产的创新,自然也引起了某些人的嫉妒和不满。
尤其是屡次在王安手下吃瘪的徐浪。
眼看着瓦窑村风生水起,口碑爆棚,他心里那股邪火就压不住了。
正面竞争搞不过,那就来阴的!
徐浪阴沉着脸,对身边的狗头军师说道。
“那个王安,太嚣张了!搞个什么奶茶抵物业费,哗众取宠!”
“必须给他点颜色看看!”
狗头军师凑近,低声献策。
“徐总,这事好办。他不是想讨好业主吗?我们就从业主这边下手。”
“找几个人,假扮成瓦窑村的业主,去他的物业中心闹事!”
“就说那个积分计划是骗人的,实际抵扣不了多少钱,服务质量也下降了。”
“再煽动一些不明真相的业主,把事情闹大!让媒体曝光,看他怎么收场!”
徐浪眼睛一亮。
“好主意!就这么办!找几个机灵点的,演得像一点!”