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凌薇接着说道:“在客人入住期间,我会以严格的标准加强对客房服务人员的管理和培训,大幅提高他们的服务意识和专业水平。

确保客人的任何需求都能够在第一时间得到满足,像及时响应客人的呼叫服务,提供超一流的客房清洁服务等。

同时,我也会高度重视收集客人的反馈意见,不断改进我们的服务质量。”

丁一微微皱眉,“如果遇到客人投诉,你会怎么处理?”

凌薇毫不犹豫地回答道:“丁总,如果遇到客人投诉,我会以最快的速度了解情况,诚恳地向客人表示歉意,并立即采取强有力的措施解决问题。

我会积极与相关部门协调配合,确保问题得到妥善解决,同时也会对投诉进行深入剖析,找出问题的根源所在,坚决避免类似问题再次发生。”

丁一露出满意的笑容,“听起来很不错。那你对客房部的成本控制有什么想法?”

凌薇思索了片刻,说道:“在成本控制方面,我会从多个关键方面入手。

首先,合理优化客房服务人员的工作安排,杜绝人力浪费。

其次,精心优化客房用品的采购渠道,大幅降低采购成本。

同时,我也会大力鼓励员工节约能源,减少不必要的浪费。”

丁一赞赏地看着凌薇,“很好,你的回答很全面。还有其他问题吗?”

几位面试官也纷纷点头,对凌薇的表现表示认可。

凌薇微笑着说道:“谢谢丁总及各位面试官的认可。我没有其他问题了。”

丁一说道:“好,那今天的面试就先到这里。我们会在三天内通知大家面试结果。感谢大家的参与。”

应聘者们陆续离开会议室,凌薇迈着坚定的步伐走出会议室后,心中充满了期待。

她知道,这次机会对她来说至关重要。

凌薇是一名单亲妈妈,曾经,她在希尔顿酒店担任客房经理,事业蒸蒸日上。

后来她步入了婚姻的殿堂,为了家庭,她毅然决然地辞去了工作,全心全意地投入到照顾家庭和孩子当中。

可未曾想到,她的付出换来的却是丈夫的背叛。

心灰意冷之下,她果断选择了离婚,并成功争取到了儿子的抚养权。

离婚后,凌薇带着仅仅一岁的儿子从老家来到了繁华的魔都,开启了新的生活。

她在郊区租了一个一室一厅的小房子,为了能更好地照顾孩子,她把妈妈从老家接了过来帮忙。

如今,她迫切地需要一份工作,不仅是为了给儿子提供更好的生活条件,也是为了重新找回自己的价值。

但是,五星级酒店客房经理这个岗位的招聘机会实在是少之又少。

这次金茂君悦大酒店的招聘,她无论如何都不想错失这个难得的机会。

凌薇挤着拥挤的地铁,在人群中被挤来挤去,她紧紧地抓着扶手,心中却一直惦记着面试的结果。

下了地铁后,她又转坐摇摇晃晃的公交车。

一路上,她的心情既紧张又期待。

终于,她来到了那个熟悉的出租屋。

妈妈看到凌薇回来后,急忙迎上前去,关切地问道:“薇薇,应聘得怎么样啊?”

凌薇脸上露出一丝自信的笑容,说道:“妈,希望很大呢。今天面试官对我的表现挺满意的。”

妈妈听了,脸上也露出了欣慰的笑容。

凌薇走进房间,看到躺在床上睡得正香的儿子,心中涌起一股强烈的责任感。

她轻轻地走到床边,看着儿子可爱的脸庞,暗暗给自己打气:一定要争取到这个岗位,为了儿子,也为了自己和妈妈,一定要让生活重新走上正轨。

她知道,未来的路或许还会充满挑战,但她已经做好了迎接一切的准备。

与此同时,在金茂君悦大酒店的办公室里,丁一坐在办公桌前,若有所思地看着手中的面试记录。

他转头看向一旁的李琳,问道:“李琳,你对今天那个叫凌薇的应聘者怎么看?”

李琳微微思索了一下,认真地回答道:“丁总,我觉得凌薇很不错。

她有丰富的工作经验,对客房管理的理念也很先进,而且在面对问题时的回答条理清晰,很有决断力。

我认为她完全有能力胜任客房经理这个岗位。”

丁一点点头,说道:“我也有同感。这个岗位确实需要一个有能力的人来挑起大梁。

这样吧,明天就给人家发offer,让她早点上班,客房部不能再这么混乱下去了。”

李琳应道:“好的,丁总,我明天一早就安排。”

说完,丁一在酒店听完李琳汇报完工作时,夜幕已然降临。

他看了眼时间,知晓白子若此刻正在她父母那里,便决定前往白子若家。

丁一驾车来到白子若家所在的小区,停稳车辆后,拎着为白子若家人买的礼物,朝着白子若家的方向走去。

他来到白子若家门前,轻轻敲了敲门。

不一会儿,门开了,白子若的母亲苏婉蓉笑容满面地出现在门口。

“丁一呀,快进来快进来。”

苏婉蓉热情地招呼着。

丁一走进屋内,将礼物递给苏婉蓉,说道:

“阿姨,这是给你们带的一点心意。”

苏婉蓉接过礼物,连声道谢:“你总是这么客气,来就来嘛,还带什么礼物。”

此时,白子若的父亲白启峰也从房间里走了出来。

看到丁一,白启峰急忙紧紧握住丁一的手,真诚地说道:“丁总,实在是太感谢您了。

自从您让我成为福来餐饮的供应商后,我们家的生活发生了天翻地覆的变化。

我们真不知道该如何报答您这份恩情。”

与上一次见面相比,白启峰和苏婉蓉的变化极大。

曾经,因为经济拮据,他们的面容总是带着些许疲惫与无奈,毫无生气。

而如今,他们红光满面,笑容不断,喜气洋洋。

苏婉蓉也在一旁点头附和道:“是啊,丁一。

不管是从个人还是家庭方面来讲,我们都应该感谢你。你就是我们家的大恩人。”

丁一神色淡然,平静地说道:“叔叔阿姨,你们不必如此客气。

你们是子若的家人,那自然也就是我的家人,这些都是我理应做的事情。”

这时,白子若听到动静,从房间里走了出来。

看到丁一来了,她把收拾行李的动作放下,跑到丁一身旁,挽着他的手臂,亲昵得很。

白子若娇嗔地说道:“你怎么来啦?也不提前跟我说一声。”

丁一宠溺地看着她,微笑着说:“想给你个惊喜。”

一家人围坐在一起,气氛温馨而融洽。

白启峰和苏婉蓉看着丁一和白子若,心中满是欢喜。

过了一会儿,白子若拉着丁一的手,说道:“走,我带你去看看我的卧室。”

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