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微博里面,星象日月的微博带起了大节奏,大量鱼杂在顾楷文的微博留言,从而希望让顾楷文正面回答星象日月的问题。

毕竟星象日月提出的问题确确实实存在,无论如何也绕不过去。

思青苑北央街店。

顾楷文坐在临窗卡座整理着水面漂浮垃圾清理项目的相关信息。

这一个项目非常庞大,包含了长江干流全域,以及760个面积一平方千米以上的湖泊,还有嘉盛河全域。

按照顾楷文的计划,他准备将这一个计划分割成若干个小区间,然后用若干个工作组,分别处理对应的区间,以并行工程的模式同时处理这一个项目。

本来这一件事情可以交给魏建民处理,但魏建民在统筹治理长江水土流失项目,一时间分身乏术,根本不可能同时处理两个项目。

水溪湿地温泉度假酒店的苏毅是备选人员之一,奈何赵玉林无法接管水溪湿地的全局,再加上苏毅对自然环保项目的运营也不熟悉,最终苏毅也不是合适的人选。

鉴于这样的情况,顾楷文只能亲自披挂上阵,再把管理盛庆河面漂浮垃圾清理项目的宋磊也叫过来协助。

顾楷文正在研究将长江干流全域分成若干部分的事情,宋磊还没有抵达,梁丹走了过来,她提醒道,“顾总,你看看微博,我们的一个黑卡会员在微博抱怨。”

“黑卡会员的抱怨吗...”顾楷文拿起手机查看信息,他打开了微博,便看见99+数量@他的信息,他随意点开了一个,看见了相关的信息。

顾楷文看完了星象日月发布的微博,他嘴角露出一抹笑意。

梁丹在一边担忧的说道,“顾总,这一件事情在微博上闹得很大,很多网友都说我们坑人,收了高昂的年费,但没有提供对应的服务。”

顾楷文点头认同道,“你说得没错,我们确实做得不好,明明收取了高昂的年费,但确实没有提供优质的服务。”

梁丹愣了一下,她疑惑的看向顾楷文,这是什么意思呢,莫非是顾楷文在说气话?

顾楷文继续说明道,“京城那边的黑卡会员数量太多了,这一点确实很麻烦。不过嘛,现在这个星象日月给我们提供了一个契机,让我们可以处理黑卡会员过多的问题。”

当初在京城开放黑卡会员注册的时候,稍微不注意就办理超标,这一个问题一直没有办法解决,现在星象日月的公开吐槽,终于给顾楷文提供了一个契机。

梁丹没有询问顾楷文要怎么处理,顾楷文才是老板,她操哪一门子的心?

微博里面,顾楷文编辑着文案,他要回复星象日月的质疑。

……

小静斋主:

关于尊贵的黑卡会员@星象日月提出的问题确实存在,我们顾氏在京城市的黑卡会员一共有279名,这一个数量远远超过了常规情况,从而导致了我们无法为黑卡会员提供优秀的服务。

对于这样的情况,我们表示万分抱歉。

我相信一部分网友肯定会表示,道歉解决不了问题,也改变不了已经存在的问题。

这一点我们非常认同!

由于京城市的黑卡会员足足有279名,这一个数量已经数倍于我们最大的接待能力,短时间内,我们无力改变这样的情况。

不过,我们不会逃避已经存在的问题。

我们将会为已经办理顾氏黑卡会员的尊贵顾客提供退款的选择权利。

如果不再需要我们顾氏黑卡会员的服务,或者对我们顾氏黑卡会员的服务有所不满,从今日起,持续六十天内,我们顾氏将提供黑卡会员全额退款服务。

无论您办理的顾氏黑卡会员是否使用过相关特权,也不论剩余时间还有多久,只要您在规定时间内选择办理退款服务,我们都将全额退款!

同时,为了表达我们的歉意,我们将为所有退款的黑卡会员,免费提供一张有效期366天的白卡会员。

尊敬的@星象日月李先生,我们已经确定了您的黑卡会员信息,我们已经开始为您办理退款服务流程,稍后会有专门人员电话联系您,感谢您对顾氏的支持,希望我们的服务改进之后,期待您再次选择我们顾氏。

……

顾楷文的微博以星象日月发布的信息为契机,开启了黑卡会员退款的机制,为了堵住所有人的口舌,顾楷文直接表示无条件全额退款。

如此一来,还有人说什么?

既然顾氏无法提供让人满意的服务,那顾氏就直接全额退款好了,整个退款的流程,将持续六十天,如此漫长的时间里面,应该可以充分考虑清楚了吧?

假如说在六十日内不办理退款,但以后依旧要吐槽的,顾氏会员体系中还有一个东西叫黑名单。

顾氏的所有店铺都有一条最终解释权归顾氏所有的条款。

虽然这一条有点霸王条款的性质,只要顾楷文舍得退款,那都不是什么问题。

顾楷文在微博的拥趸相当多,当顾楷文的微博发布之后,原本之前那些被鱼杂喷的鱼仔们,现在终于有了反驳的理由。

顾氏在京城提供的服务确实有问题,但那又怎么了,现在不是提供了退款服务吗?

关键还是无条件全额退款服务!

如果连全额退款都不愿意,还要继续忍受顾氏提供的残缺服务,那不是贱吗?

接近十分钟后,顾楷文扫了一眼热门回复。

第一热门回复终于被秃鹰抢了回来。

……

秃鹰:

恭喜@星象日月,你的号没了!

我就知道斋主这个家伙不会轻易吃亏,你公开把事情捅了出来,还要在微博带节奏黑一下顾氏,你以为斋主会害怕?

全额退款了解一下。

这种无限制的全额退款,确实是有钱任性。

真羡慕斋主,有钱真的可以为所欲为!

……

秃鹰的回复被很多人点赞,无论是鱼仔和鱼杂,纷纷附议的留言,调侃星象日月的黑卡会员号都没有了,直接被顾楷文在后台注销。

毕竟顾楷文是顾氏会员体系的幕后GM!

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